某國際品牌公司，“十一”七天零售額突破歷史記錄，各項關(guān)鍵指標(biāo)，如零售額增長率、零售量增長率、關(guān)鍵品類銷量貢獻率均超出了同期水平30%以上，重點監(jiān)控城市的監(jiān)控商場，其市場份額也增長了約10%。事后，在

　　市場調(diào)研，重在探明方向

　　事實上，很多市場人員，在策劃一場促銷活動之前，往往是憑借主觀判斷和銷售的意見反饋，將特價及買贈活動內(nèi)容明確之后，就迅速的敲定了促銷活動方案。這類案子，表面來看，并無多大問題，銷售操控起來也輕車熟路，活動執(zhí)行下去以后，銷量上也有所反映，但關(guān)鍵在于，舉行這樣的活動，對于提升零售市場份額有無明顯作用、企業(yè)利潤是否能獲得一定的增長，其他諸如品牌美譽度、品牌第一提及率能否有所促進作用，我們姑且不論。事實證明，這類促銷活動與自然銷售相比，零售額（量）增長率往往在同一水平范圍內(nèi)，這也就說明，此類促銷的作用非常有限。因此 ，注重促銷前期的市場調(diào)研工作，對于提高促銷活動效果具有重要意義。

　　一般來說，市場調(diào)研至少應(yīng)涵蓋三方面的內(nèi)容：一是了解目標(biāo)消費群體的消費行為變化，這類資料一方面可通過企業(yè)平時的客戶資料積累來獲得，另一方面也可通過活動前一個月的終端信息收集獲得。如上面提及的某國際品牌，他們所面向的消費群主要是月收入4000元以上的單身Office或月入10000元以上的家庭，這類消費群體的消費特點主要是：崇尚品牌消費、注重生活享受、追求簡約優(yōu)雅的生活方式、容易接受新穎的事物、易受歐式生活的影響等。因此，他們在進行促銷時，特別針對這些特點推出了有代表西式生活的產(chǎn)品，——咖啡機，做了一個新品上市的消費者促銷，買咖啡機贈咖啡食譜，同時，借助“十一”超猛的客流，在特級大型城市如上海、北京的重點商場展示陳列準(zhǔn)備上市的新品，獲取了大量的反饋意見，為接下來的新品上市贏得了非常重要的信息反饋和準(zhǔn)客戶資料積累。事實證明，這些工作卓有成效，不僅新品上市推廣順利，而且品牌的美譽度也上了一個新臺階。二是盡可能的打探主要競爭對手在同一促銷時段將要采取的行動。這個國際品牌公司在討論促銷活動細(xì)化方案的時候，來自一競爭對手的“深喉”向他們透露了一個非常重要的信息，即“十一”期間的“買贈”、“特價”活動內(nèi)容。隨即，他們馬上修改了促銷活動內(nèi)容，加強了促銷力度，意圖步步封喉，緊貼對手的促銷行為。果然，在接下來的“十一”促銷中，他們準(zhǔn)確的狙擊了對手，從市場人員及銷售人員站店反饋的信息來看，競爭對手的SP活動基本上被壓制住了，導(dǎo)購員不得不轉(zhuǎn)而主推其它無活動內(nèi)容的產(chǎn)品。三是注重對銷售數(shù)據(jù)和前期活動數(shù)據(jù)的分析，試圖找出消費變化的特點，分析市場情況，以提高促銷的有效性。這一工作，應(yīng)由各區(qū)市場經(jīng)理來完成，他們在細(xì)分區(qū)域活動方案時，應(yīng)結(jié)合各城市的特點，分解出針對性更強的促銷活動內(nèi)容，以提高促銷的效果。好比下象棋，高手之所以是高手，關(guān)鍵應(yīng)在于他對全局的把握和預(yù)見，對手每走一步棋的意圖、接下來還會走哪步棋子他都了如指掌，對手能不給人牽著鼻子走嗎？促銷亦然，如果我們能夠能過前期大量的數(shù)據(jù)分析，把握市場變化的趨勢，那么促銷的有效性自然會大大提高。我們一再提及到的某國際品牌公司，也注意到了這一問題，他們通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，歷年的“五一”、“十一”促銷都存在高開低走的趨勢（如下圖所示），籍此，在前三天和最后一天加大了演示及贈品等促銷資源的投放力度，同時，在節(jié)前動員例會上，發(fā)布了促銷員激勵方案，鼓勵促銷員在前三天積極拼搶，與競爭對手“死嗑”。不出所料，“十一”三天過后，許多公司開始斷草斷糧、贈品資源枯竭，物流部門卻要到五號才能上班。自然，笑得最甜的是上面那家國際公司了。　　

　　市場調(diào)研只是為了確保促銷活動的方向正確，為好的促銷絕意提供依據(jù)，但一個成形的促銷活動方案，如果缺少畫龍點睛的關(guān)鍵性一筆，那么，再好的案子也很難從眾多的促銷活動中跳出來，因此，給案子取一個絕妙的SLOGAN，是促銷活動成功的另一個關(guān)鍵性因素。它不僅可以作為媒介宣傳的統(tǒng)一口號，而且利于促銷活動的整體傳播。

　　從小家電圈來看，眾多的小家電商比較忽視SLOGAN的作用，通常情況是活動也做了、力度也大了，但參與活動的每一個環(huán)節(jié)的人員卻幾乎很難形成對總體的印象，消費者則更不用說的，而且事后進行促銷活動總結(jié)時，也只能泛泛的標(biāo)以XX月促銷活動總結(jié)，不能讓人形成一個整體的印象。這就好比，一個長得挺漂亮、挺聰明的孩子沒給取名一樣，喜歡的人只能“寶寶”的亂叫一氣。目前，在SLOGAN創(chuàng)意及宣傳方面，做的比較到位的，還只有飛利浦，也好像只有飛利浦有這種加工能力。如“十一”期間，飛利浦提出的“飛利浦，中國20年”的紀(jì)念性的標(biāo)語，懸掛在各賣場，提示消費者，飛利浦正在舉辦二十周年紀(jì)念的促銷活動，以吸引眼球。

　　所以，我們認(rèn)為一個絕妙的SLOGAN，不僅是要對整個活動方案的提煉，更重要的是能通過各種手段，將SLOGAN傳遞給消費者、給媒體，為活動造勢�！�

　　贈品，是活動的重中之重

　　贈品，在促銷中所占的地位，已愈來愈重要，這一點已得到了業(yè)界的普遍承認(rèn)，關(guān)鍵就在于如何借助這一手段，從眾多種類繁多的贈品跳出來。目前，我們發(fā)現(xiàn)，許多廠家的贈品開始日趨同質(zhì)化，如電磁爐千篇一律的贈送鍋、鏟等，已成了電磁爐的標(biāo)配產(chǎn)品，很難有讓人眼前一亮的特別的產(chǎn)品。十一期間，艾美特電磁爐捆綁某品牌鍋具舉行的聯(lián)合促銷活動，通過軟文投文和借助促銷POP傳播，倒是讓許多消費者為之心熱，至少產(chǎn)生了“眼球效應(yīng)”。另外，作為市場工作相當(dāng)扎實的飛利浦，將其主推的咖啡壺捆綁贈送某品牌咖啡豆，在買場通過堆碼陳列，佐以特價活動，也獲得了許多消費者的青睞。因此，在策劃“十一”促銷活動時，如何在贈品上玩出花樣，也就了成了考驗市場部工作能力的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　總的來說，贈品的一個大趨勢，就是精美化、品牌化、高質(zhì)化。如何與競爭對手區(qū)別開來，或者說如何使老樹發(fā)新芽、換湯不撚藥，關(guān)鍵就在于市場人員的平日積累與思考。我們建議市場工作人員，平日應(yīng)注重與專業(yè)禮品供應(yīng)商聯(lián)系，及時獲取新的禮品信息，同時注重“腦力激蕩”，經(jīng)常分析什么樣的產(chǎn)品適合什么樣的贈品，如何包裝少數(shù)的關(guān)聯(lián)性強的贈品，最大程度提升贈品之于產(chǎn)品的促進作用，從包裝上、形式上、內(nèi)容上等方面下功夫，拓寬思路。以咖啡機為例，常用的贈品一般有送咖啡豆、咖啡杯、研磨機，那能不能送其它的一些與之相關(guān)的產(chǎn)品呢？如從SWISS進口的奶精或精美的咖啡食譜呢？或者像某品牌空調(diào)機，十一期間，推出的購柜式空調(diào)，送正在電視購物中熱播的時尚產(chǎn)品，——踏步器�？傊�，贈品若能夠新、夠時尚、夠用三個條件，效果不會差到哪兒去。　　

　　媒介宣傳必不可少

　　十一促銷的另一個重要因素就是媒介宣傳，媒介宣傳的重點在于媒介傳播媒體的選擇與傳播時機的選擇。像上面反復(fù)提到的某國際品牌公司，十一期間，他們在全國的媒介宣傳約投入了210多萬元，如在上海投放了一個月的地鐵廣告，在教育一套某知名欄名（收視群體與其目標(biāo)消費群體相符）黃金時間段投入了一個月的電視廣告，同時利用易貨+現(xiàn)金等形式，在各城市的主流媒體投放了大量的軟文宣傳。正是因為有了這樣的媒體造勢，促銷所要達(dá)到的另外一個作用，品牌第一提及率也有了一定的提升。　　

　　細(xì)化，是保障執(zhí)行到位的關(guān)鍵因素

　　很多市場人員犯的一個最大的錯誤就在于，忽略了促銷執(zhí)行能否到位的關(guān)鍵問題。尤其像“十一”促銷這樣重要的促銷，任一細(xì)小的環(huán)節(jié)發(fā)生問題，都有可能影響最終的促銷效果。如上邊提及到的促銷資源投入。我們所說的細(xì)化，不僅有文案上的細(xì)化，也還包括了活動方案上的細(xì)化及監(jiān)控環(huán)節(jié)上的細(xì)化。舉例來說，單張的分配，可能不被人所重視，但試想活動期間，門店的單張供應(yīng)量不到三天就發(fā)完了，顧客再想要都沒有了，是不是會影響銷售呢？此外，細(xì)分活動方案，不僅是要能保障公司的銷售人員看懂、能執(zhí)行，也是要能保障代理商、進零售商能看懂、能執(zhí)行。一般來講，細(xì)化方案應(yīng)至少能確認(rèn)到當(dāng)?shù)爻鞘心軈⑴c活動的商場、能否執(zhí)行特價、代理商的庫存能否滿足促銷期的預(yù)測銷量、哪些商場能落實堆碼和海報輸出、哪些商場需要派駐臨促、買贈活動能否執(zhí)行等、演示能否執(zhí)行等等。此后，市場部應(yīng)該提供工作指引或通過培訓(xùn)、電話會議等形式落實每個環(huán)節(jié)的工作和責(zé)任人。

　　所謂“行百里路，半九十”，關(guān)鍵就是贏在執(zhí)行。一個好的促銷文案，如果不能執(zhí)行到位，沒有相應(yīng)的監(jiān)控環(huán)節(jié)，也就只能是白紙一張，廢話連篇。